CLOUD ENERGY SYSTEM S.L., en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos (RGPD 2016/679), informa a los usuarios de la página web:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos

Los datos que nos faciliten el usuario a través de los formularios de esta página web o de los diferentes canales establecidos, se incorporarán a tratamientos cuyo responsable es CLOUD ENERGY SYSTEM S.L. con CIF B99505679 y domicilio a efectos de notificaciones en Calle Zurita 7, principal derecha, 50001 de Zaragoza.

Puede contactar a través del correo electrónico info@claroluz.es

¿Con que finalidad recogemos sus datos?

Cuando vaya a solicitar nuestros servicios es necesario que sepa las distintas finalidades por las que podemos realizar un tratamiento de datos personales.

• La finalidad principal por la que recogemos los datos de nuestros clientes es para prestarles nuestros servicios de comparación sobre la oferta de las distinta comercializadoras de energía con las que hemos llegado a algún tipo de acuerdo. Dentro de nuestros servicios, le ofrecemos también al cliente la posibilidad de revisar anualmente su tarifa y realizarle auditorías periódicas.
• Gestionar el cobro de nuestras comisiones con las diferentes comercializadoras de energía con las que hemos llegado a acuerdos y cuyos productos comparamos. En este sentido será necesario comunicar determinados datos personales a las empresas comercializadoras con las que colaboramos, eso sí, guardando siempre el mayor celo y diligencia a la hora de facilitar la información.
• Gestión interna cliente-empresa: sus datos personales también podrán ser tratados para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Queremos ofrecerte siempre las soluciones más económicas y que mejor se adapten a tus necesidades y, por ello, de manera esporádica mandamos correos electrónicos promocionales a nuestros clientes ofreciéndoles mejores ventajas. Sólo utilizaremos tus datos personales para envíos publicitarios cuando así nos lo hayas consentido, o te hayas prestado algún servicio y no te hayas opuesto a recibir dichas comunicaciones.
• También podemos tratar tus datos personales cuando te pongas en contacto con nosotros y así ayudarte con cualquier duda o queja que tengas.

Además, en esta página web se recogen datos de carácter personal a través de diferentes formularios. Los datos solicitados en cada formulario son los necesarios para la finalidad por la cual se recogen. La finalidad de tratamiento son los siguientes:

• Formulario de contacto: La finalidad de recogida de datos en este formulario es poder contestar las consultas planteadas y enviar al usuario la información solicitada a través del correo electrónico o teléfono indicados en el formulario.
• Correo electrónico: Si el usuario se pone en contacto a través del correo electrónico publicado en esta página web, sus datos serán tratados para contestar las consultas planteadas y poderle enviar la información solicitada a través del correo electrónico a través del cual se recibe la consulta.

¿Qué base nos legitima para realizar el tratamiento de sus datos personales?

La normativa vigente en protección determina que para poder realizar cualquier tratamiento de datos personales debemos buscar una de las bases legitimadoras tasadas en la normativa. En este sentido, las bases que nos legitiman son las siguientes.

• Ejecución de un contrato: Todos los datos personales que os solicitamos por los diferentes medios, son los datos necesarios para poder prestaros el servicio que nos solicitáis.
• Interés legítimo: En determinadas ocasiones, siempre y cuando no prevalezcan vuestros derechos sobre los nuestros, podremos utilizar vuestros datos personales para nuestros intereses, principalmente comerciales.
• Consentimiento: Cuando así nos lo hayas autorizado podremos utilizar tus datos personales, por ejemplo, para enviar publicidad o los tratamientos de datos que se deriven del uso de cookies.

¿Qué datos personales tratamos?

Los datos personales que vamos a tratar son los estrictamente necesarios para prestarle el servicio solicitado, así como aquellos que usted haya decidido facilitarnos sin habérselos solicitado.

Los datos personales que se recaban, de forma enunciativa que no limitativa, se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y apellidos, Teléfono, Dirección Postal, ciudad, facturas de la luz, código postal, CUPS, correo electrónico, así como la dirección IP desde donde accede al formulario de recogida de datos.

En cualquier caso, desde nuestra corporación le aseguramos que se han adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Los datos personales que tratamos sobre usted los vamos a obtener casi siempre a través de usted cuando solicita la prestación de nuestros servicios a través de los diferentes canales que tenemos habilitados (web, teléfono, email, etc).

Por otro lado, en menor medida, vamos a recabar datos a través de sus navegaciones y usos en nuestra página web. Estos datos se recaban a través de cookies a cuya política puedes acceder pinchando el siguiente enlace.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación comercial o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación comercial los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.

Los datos personales necesarios para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados siempre que no solicite su supresión.

¿Realizamos perfiles con sus datos?

No se tomarán decisiones automatizadas ni se realizarán perfiles.

¿A quién cedemos sus datos?

Para poder prestarle el servicio de comparación de energía es necesario que sus datos personales puedan ser compartidos con las diferentes distribuidoras o comercializadoras de energía, siempre con la finalidad de ofrecerle el mejor precio posible. Tenga en cuenta que, de lo contrario no podríamos ofrecerle nuestros servicios. Además, para que nosotros podamos recibir nuestras remuneraciones es necesario que ciertos datos personales sean comunicados a nuestros colaboradores.

En cualquier caso, debe tener en cuenta que si proporcionas datos adicionales de forma directa a los distribuidores, o si decide contratar sus servicios, serán ellos directamente los responsables de estos datos, siendo aplicables sus condiciones de privacidad, las cuales le recomendamos que consultes.

¿Qué terceros prestan servicios en esta web?

Para el desarrollo de esta página web se utilizan los siguientes proveedores de servicios:

Hosting: Los servidores donde está alojada nuestra página web están ubicados en la UE. Utiliza protocolos seguros con lo que la comunicación de datos se hace a través de canal cifrado.

¿Qué derechos tiene y como ejercerlos?

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar la rectificación de los que sean inexactos, así como a su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, también podrá solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, así como pedir la portabilidad de sus datos. Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de los mismos y CLOUD ENERGY SYSTEM S.L. dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El solicitante podrá revocar los consentimientos prestados en cualquier momento. El solicitante podrá ejercer sus derechos a través del correo electrónico aliaconsultores@aliaconsultores.com o en las oficinas situadas en Paseo Sagasta 60, Entlo. Izq., 50007 de Zaragoza, adjuntando fotocopia del DNI e indicando el derecho que ejercita. Ud. también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Qué medidas de seguridad tenemos implantadas?

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.

¿Cómo funcionan nuestras redes sociales?

A través de nuestras redes sociales puedes compartir nuestros contenidos o dejarnos tus comentarios, fotos o vídeos, siempre que sean del interés para toda la comunidad.

Nuestras redes sociales están constantemente supervisadas con el fin de atender vuestras preguntas y comentarios en el menor tiempo posible.

Queremos que sea un espacio del que todos disfrutemos, por lo que es importante que entre todos respetemos unas normas de convivencia:

• 1. Tú eres el responsable de los contenidos que publiques, no caigas en la violación de cualquier derecho, ley o reglamento.
• 2. Cuida la redacción y el tono, evita publicar cualquier información abusiva, difamatoria u obscena.
• 3. Respeta el derecho a la privacidad, no hagas comentarios ilícitos, ofensivos o discriminatorios sobre terceros.
• 4. Evita comentarios fraudulentos, engañosos o que puedan inducir al error.
• 5. No permitimos el spam, ni los mensajes comerciales o publicitarios, no queremos mensajes repetitivos.
• 6. No mantendremos conversaciones con perfiles que podamos considerar como falsos.

Por favor, ten en cuenta que el contenido publicado por los seguidores en nuestras páginas no necesariamente refleja el punto de vista de nuestra empresa.

Si tus comentarios no cumplen las ‘Normas de la casa’, podrán ser eliminados, ocultados o bloqueados. Cualquiera que publique contenidos no permitidos será bloqueado de la comunidad.

Nos reservamos el derecho a modificar estas normas en cualquier momento y sin previo aviso.